广州市荔湾区科技工业和信息化局（下称区科工信局）拟公开遴选荔湾区科技业务网上填报系统维保单位，谨邀有资质的公司参与比选，现就遴选相关事宜公告如下：
一、项目名称
荔湾区科技业务网上填报系统维保
二、项目地址
广州市荔湾区东漖南路638号
三、项目内容
保证服务器和数据库每天正常稳定运作和网上填报业务畅通，确保基础业务数据的准确性和稳定性，开展日常维保工作：包括7×24小时技术支持服务、服务器巡检、系统优化等工作。
具体要求：
（一）技术支持
1.电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7×24小时服务。
2.QQ支持：在项目集中使用阶段，根据甲方要求，指定专人在业务申报QQ群内提供7×24在线技术支持。
3.远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户 系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5×8小时服务。
4.现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。
（二）服务器巡检
监测服务器运行状况，保证系统稳定运行，每月对服务器操作系统、网站后台、系统数据库、应用服务、杀毒软件、系统补丁进行巡检并完成相关补丁升级，确保系统稳定运行；在日常使用过程中为保证查询与统计的运行效率，应对相应模块和查询语句进行优化处理并作统一登记和跟踪；协助甲方制订数据库备份计划，指导甲方定期备份项目数据库并实现异地容灾备份，确保项目数据安全。对无法通过远程控制解决的问题，乙方应派遣相关人员到现场服务。
（三）系统优化
在日常使用过程，根据要求对系统进行优化并作统一登记和跟踪，确保业务数据写入速度和执行事务的效率；对甲方提出的操作界面优化、系统流程调整、格式报表生成、数据导出等要求，经双方根据实际工作量协商，按期完成。
四、项目预算：6万元
五、服务期限：至2026年8月5日前
六、承办服务机构资质要求
（一）口碑信誉：无不良记录，未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；同时不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间；
（二）相关经验：维保单位应具有网上系统维护、服务器和数据库等方面的经验；
（三）专业团队：拥有专业技术支持的团队，成员具备系统维保和技术支持工作的知识和技能；
（四）财务状况稳定：有稳定的财务状况，能够承担服务过程中的各项费用；
（五）其他要求：本项目不接受联合体投标，不得转包。
七、承办服务机构报名文件内容
（一）基本经营资质：营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或三证合一营业执照副本）复印件。法定代表人身份证复印件，如委托代理人办理，需提供法定代表人授权委托书及代理人身份证复印件；
（二）机构信誉证明：提供“信用中国”“中国政府采购网”相关网页截图等；
（三）机构简介：包括机构的成立时间、业务范围、过往承接相关服务的经验和成就等；
（四）团队成员介绍：包括核心团队成员的姓名、职务、教育背景、工作经验等；
（五）相关经验：系统维保等方面的经验和成功案例证明材料，包括但不限于过往相关服务合同、执行情况报告或第三方评价等证明材料；
（六）财务状况：近一年财务审计报告或财务报表；
（七）报价单：最高限价6万元，包括总价及其明细清单；
（八）申请单位基本情况表（附件1）；
（九）报价承诺书（附件2）。
八、报名文件装订及密封要求
（一）申报材料须按第七点要求形成目录，按顺序装订成册，提供纸质报名文件三份，同步提供电子版；所有提供的资料须内容完整、清晰，加盖单位公章，文件需盖骑缝章。
（二）报名文件须密封，并在封袋上标明项目名称、公司名称、联系人及手机号等信息。
九、报名方式
（一）现场报名
报名时间：2025年7月30日至2025年8月5日18:00
（时间：工作日上午9:00-12:00，14:00-18:00）
报名地点：广州市荔湾区东漖南路638号512室
（二）邮寄报名
收件截止时间：2025年8月5日18:00
邮寄地址：广州市荔湾区东漖南路638号
荔湾区科工信局黑飞收
十、投标人确定方式
（一）本次询价需有3家或以上单位报名，方可进入集体讨论程序。
（二）比选原则。根据各投标人的有效报价（低于本次询价的最高限价），并结合所提供的材料完成项目的比选。
当第一候选单位在收到确认候选通知后放弃本次服务工作或因其他原因无法履行承诺时，第二确认候选单位以其所报价作为本次询价的候选单位，以此类推。
十一、其他事项
（一）如需了解相关业务标准和材料情况，可与联系人联系。
联系人：黑飞，咨询电话：020-******；
（二）区科工信局将对提供的资料严格保密。
附件1：申请单位基本情况表.docx
附件2：报价承诺书.docx
广州市荔湾区科技工业和信息化局
2025年7月29日
